社員インタビュー
Interview
代表インタビュー
生保・損保アドバイザー／2018年2月 入社
松尾 元気GENKI MATSUO
お客様に喜んでいただけるプランを提案したい。ダイビングインストラクターから転身して描く夢。
石垣島でダイビングインストラクターとして働いた後、わらいふに入社。営業をメインに、東京海上日動の研修生（インシュアランスプランナー）としても活躍中。
Question 01
入社のきっかけ
もともとは石垣島でダイビングインストラクターとして3年ほど働いていたのですが、より安定した仕事がしたいと思い、父が長崎で保険代理店を営んでいて仲の良かった代表の新崎を紹介してもらって、わらいふに入社することになりました。
Question 02
普段はどのような業務を担当していますか？
営業をメインに担当しておりますが、現在は東京海上日動が指定するプログラムを受講している研修生（インシュアランスプランナー）でもあるので、週に2日は東京海上日動へ出社しています。事務作業や来店されるお客様とお話する際は事務所内で働いており、こちらからお客様のご自宅や職場に訪問して、ご説明やご契約、更新のお手続きをさせていただくことも多いです。
Question 03
保険代理店で働くやりがいは？
前職のダイビングインストラクターでもそうでしたが、お客様とお話するときが1番楽しい時間です。保険に関することはお客様が新鮮な表情で聞いてくださるのでお話していて楽しいですし、契約時にお客様の日常に関するお話を聞き、更新でお会いするときにまたその話題でお話できると嬉しくなりますね。契約者となるお客様だけでなく、ご家族のサポートをさせていただけるときにもやりがいを感じています。
Question 04
保険代理店で働く中で大変なこと、大切にしていることは？
お客様に最も適したプランをご提案することが難しいことだと思います。対面でもお電話でも限られた時間の中でお客様の状況や希望を把握し、1番喜んでいただけるプランをご提案するのですが、もしご提案できていなかった部分があったせいでお客様が悲しい思いをされると、私としてもすごく後悔することになります。お客様から任されているという自覚と責任感を持って、日々お仕事に取り組んでいます。
Question 05
今後の目標
お客様同士の関係性の中心を、わらいふや私が担えるようになることが目標です。例えば、わらいふのお客様同士をご紹介して、そのお客様が一緒にお仕事をするようになったり、支え合えるような関係になったりすると、地域やお客様に貢献できるような働き方ができるのではと考えています。その中心をわらいふや私が担えるとすごく嬉しく思います。
Question 06
わらいふの雰囲気は？
スタッフの絆が強いところがわらいふらしい、暖かくて明るい雰囲気を作っていると思います。一昨年、2つの代理店が合併して今のわらいふの形になったのですが、もともと一つの会社で長く働いてきたかのような仲の良さや明るさが、すごく働きやすい雰囲気ですね。働いている私自身が驚くほど、「嫌な人が誰もいない」会社だと思います。
1日のスケジュール
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- 9:00
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朝礼
わらいふの事務所へ出社する際は、スタッフみんなで共有事項や前日の業務について確認します。スケジュールやメールを、朝礼の前に確認しておくと、スタッフへの共有事項がスムーズに。
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- 9:20
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電話でお客様へ連絡／書類作成
営業へ伺う場合の日程調整、変更や更新の手続きを電話で行います。電話での対応をしつつ、契約や更新に必要な書類を作成して午後の営業に備えるのも重要な業務。
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- 12:00
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お昼休憩／訪問のために移動
事務所にいるときはスタッフと一緒に食べますが、午後に訪問営業があるときはその移動ついでにランチを済ませます。訪問が増えると近くのお店に詳しくなりますね。
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- 17:00
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対応履歴などの書類作成
訪問営業を終えて事務所に戻ると、その営業の際に行った手続きや会話を対応履歴に残します。この対応履歴を元に、次の営業を行うので重要な書類です。その日の業務内容を日報に記入するのも忘れません。
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- 18:00
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退社
まだ子どもが小さいので、一緒に遊ぶのが何よりの楽しみ。子どもの顔を思い浮かべながら、退社します。
営業課 お客様サポートチーム／新卒入社
仲宗根 彩華AYAKA NAKASONE
お客様の「ありがとう」がいちばんの励み。新卒で飛び込んだ保険の世界で、毎日成長を感じています。
県内の大学を卒業後、新卒でわらいふに入社。営業課のお客様サポートチームで、来店されるお客様の対応や、契約・更新に関わる事務手続きを担当しています。
Question 01
入社の決め手は？
就職活動でいろいろな会社を見ましたが、わらいふは面接のときからスタッフのみなさんの雰囲気がとても温かくて、「ここでなら安心して働ける」と感じたのが決め手でした。保険という形のない商品を、人と人との関わりの中で届けているところにも惹かれました。
Question 02
普段はどのような業務を担当していますか？
主に来店されたお客様の受付やご相談の一次対応、それに契約や更新に必要な書類の作成・確認を担当しています。先輩方に教わりながら、少しずつお客様と直接お話しさせていただく機会も増えてきました。
Question 03
仕事のやりがいを感じるのはどんなとき？
お手続きを終えたお客様から「あなたに相談してよかった」「ありがとう」と声をかけていただけたときに、いちばんやりがいを感じます。まだ覚えることばかりですが、自分の対応で誰かの安心につながっていると思うと、とても嬉しくなります。
Question 04
職場の雰囲気は？
わからないことがあってもすぐに先輩に聞ける、風通しのよい職場です。年齢の近い先輩から経験豊富なベテランまで、みなさん気さくに声をかけてくださるので、新卒の私でも早く馴染むことができました。
1日のスケジュール
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- 9:00
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出社・朝礼
スタッフ全員でその日のスケジュールや共有事項を確認します。メールのチェックもこの時間に済ませておきます。
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- 10:00
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来店対応・書類作成
来店されたお客様の受付やご相談の対応をしつつ、契約・更新に必要な書類を作成します。先輩に確認してもらいながら丁寧に進めます。
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- 12:00
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お昼休憩
事務所でスタッフと一緒にランチをとることが多いです。仕事の合間の何気ない会話でリフレッシュできます。
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- 18:00
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退社
その日の対応履歴と日報を整理してから退社します。明日の準備を済ませておくと、翌朝スムーズに動けます。
那覇支店 営業課 課長／中途入社
仲地 光治KOJI NAKACHI
お客様にとっても、スタッフにとっても頼れる存在でありたい。那覇支店をまとめる課長としての想い。
他業種を経験した後、中途でわらいふに入社。現在は那覇支店の営業課 課長として、自身の営業活動に加え、チームのマネジメントや若手スタッフの育成も担っています。
Question 01
入社のきっかけは？
前職は保険とはまったく別の業界にいましたが、人と深く関わり、長くお付き合いできる仕事がしたいと考えていたときにわらいふと出会いました。お客様一人ひとりと真剣に向き合う姿勢に共感し、思いきって飛び込みました。
Question 02
課長としての役割は？
自分自身の営業ももちろんですが、那覇支店のチーム全体がお客様によい提案をできるよう環境を整えることが大きな役割です。スタッフが困っているときにすぐ相談に乗れるよう、日頃からコミュニケーションを大切にしています。
Question 03
仕事で大切にしていることは？
お客様にとって最適なプランを、わかりやすくお伝えすることです。保険は専門的で複雑になりがちですが、お客様が納得して選べるように、丁寧な説明を心がけています。チームのメンバーにも同じ姿勢を伝えています。
Question 04
わらいふの強みは？
なんといってもスタッフ同士の連携の強さです。支店をまたいでも気軽に相談し合える関係があるので、難しい案件でもチームで解決できます。お客様にとっても、わらいふ全体で支えてもらえる安心感があると思います。
1日のスケジュール
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- 8:45
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出社・朝礼
那覇支店のスタッフと一日の予定を共有します。チーム全体の動きを把握し、サポートが必要なメンバーがいないか確認します。
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- 10:00
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訪問営業・商談
お客様のご自宅や職場に訪問し、ご提案やご契約、更新のお手続きを行います。新規のご相談に対応することもあります。
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- 12:00
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お昼休憩
訪問の合間に外で昼食をとることが多いです。午後の商談に向けて気持ちを切り替えます。
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- 15:00
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チームミーティング・指導
支店に戻り、メンバーからの相談対応や案件のフォローを行います。若手スタッフの育成もこの時間の大事な仕事です。
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- 18:00
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退社
対応履歴と日報をまとめ、翌日の段取りを確認してから退社します。
Come grow with us.
沖縄で生命保険・損害保険を扱う保険代理店「有限会社わらいふ」では、
お客様の人生に寄り添い、ともに挑戦する仲間（保険営業・事務スタッフ）を募集しています。